よくある質問

A. ログインできない原因はいくつか考えられます。お手数ですが以下の点をご確認ください。

1. ユーザー名とパスワードが正確に入力されているか、タイプミスや大文字・小文字の違いがないか確認してください。
2. ブラウザの設定からクッキーとキャッシュをクリアしてみてください。

上記の確認と対応を行ったにもかかわらずログインができない場合は、パスワードリセットの手続きをお試しください。ログイン画面に表示されている「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクをクリックし、登録したメールアドレスを入力すると、パスワードリセットの手順が記載されたメールが送信されます。

それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

A. パスワード再設定メールが届かない場合、以下の事項をご確認ください。

1. 登録したメールアドレスが正確かどうか確認してください。間違ったメールアドレスには再設定メールが送信されません。
2. 迷惑メールフォルダに再設定メールが振り分けられていないか確認してください。稀に、メールが迷惑メールフォルダに分類されることがあります。
3. メールの受信設定が適切かどうか確認してください。メールサーバーの設定により、メールが受信できないことがあります。

携帯メールアドレスやOutlook、iCloud、独自ドメインのメールでの受信に問題が生じる場合があります。その場合は、GmailやYahooメール等、別のメールアドレスでの登録をお試しください。

それでも問題が解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

A. 入力時にエラーが発生する場合、ブラウザのキャッシュが原因の可能性があります。その場合、キャッシュが残らないシークレットウィンドウをお試しください。

上記を試しても改善しない場合は、原因を弊社にて調査いたしますので、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

A. アカウントを退会する際には、以下の点をご理解の上、お手続きを進めてください。

1. これまでに投稿された記事の編集・削除ができなくなります。
2. 未申請の売上金の振込申請ができなくなります。

これらの事項をご承諾いただいた上で、お手続きを進めていただくようお願い申し上げます。退会手続きは弊社にて行いますので、お問い合わせよりご連絡ください。弊社にて退会手続きを行い、折り返しメールにてご連絡いたします。

A. 弊社の出金システムは、出金申請日の翌日から土日祝日を除く10営業日に出金処理が完了する設定となっております。

例：４月１日に出金申請を行った場合、その出金は４月１５日にお客様のご登録の銀行口座へ着金します。

ただし、銀行の休業日やシステムの状況により、出金処理に遅延が生じる可能性もございます。その場合には何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

※初回の出金申請時のみ、売上代金の支払日は出金申請日から20営業日後（土日祝日を除く）となります。

A. 手数料体系は、以下の通りです。

1. 販売手数料: 販売価格の15%を手数料として頂戴いたします。
2. 出金手数料: 1回の出金ごとに、銀行振込手数料の実費として660円の手数料が発生いたします。

具体例: ライター様がSNS等で自ら10,000円でコンテンツを販売した場合

• システム手数料: 1,500円 (15%)
• 販売者様の利益: 8,500円

A. 出金申請をしたにもかかわらず、銀行口座に着金されない場合は、以下の情報をご確認ください。

1. 出金申請が正常に完了しているかダッシュボードで確認してください。
2. 出金申請後、土日祝日を除く10営業日に着金することをご理解ください。

それでも問題が解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせより以下の情報をご連絡ください。弊社にて詳細を確認し、折り返しメールにてご連絡いたします。

なお確認に1〜2週間ほどお時間をいただく場合がございますが、ご了承ください。

A. こちらをご確認ください。

A. 購入した記事のURLは、お支払いが完了した際に送信される支払完了通知メールに記載されています。URLにアクセスし、メール本文に記載されたパスワードを入力することで記事を閲覧できます。詳しくはこちらをご確認ください。なお、メールは紛失しないようご注意ください。

A. 画像ファイルの閲覧や利用に関する問題が発生している場合、ファイル形式が原因である可能性があります。簡単にファイル形式を変更できるオンラインサービスもありますので、ご利用ください。

A. 弊社の審査プロセスは、審査申請から原則24時間以内に完了を目指しております。ただし審査内容や審査量によっては、それ以上の時間がかかることがございます。そのため個別の審査の進行状況や完了予定日時については、ケースにより異なります。

審査が終了次第、審査結果を通知いたします。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

A. 弊社の審査は、弊社が設けたガイドラインに基づき個別に審査されます。そのため、一見すると類似した他のコンテンツが承認されていても、特定のコンテンツが否認される場合もあります。

詳細な審査基準はガイドライン（禁止事項）にて明記しておりますので、再度ご確認いただけますと幸いです。

A. 再申請を経てリライトした記事が公開された際は、以前に購入された方も引き続き閲覧できます。

A. 弊社では、すべてのユーザー様が安心してサービスを利用できるよう、特定のガイドラインを設けています。このガイドラインはコンテンツの審査時に適用され、審査基準に抵触すると判断されたコンテンツは弊社のプラットフォームに掲載できません。

詳細につきましては、ガイドライン（禁止事項）をご確認いただけますと幸いです。

A. 公開済みの記事を削除することはできますが、非公開状態に変更する機能は提供しておりません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

A. メニューバーのアイコンボタンをクリックし、「記事を管理」を選択します。すると、記事の一覧が表示されます。その「記事を管理」ページで削除したい記事の削除ボタンを押すことで、記事を削除することが可能です。

※削除された記事が新たに購入されることはありませんが、既に記事を購入されたお客様は、記事の削除後やライターの退会後も記事を閲覧できます。

A. 削除した記事を復元する機能は提供しておりません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

A. 弊社は『記事販売プラットフォームサービス』を提供している会社であり、掲載されている個別の記事内容には関与しておりません。また、記事の販売者（ライター）と直接連絡が取れる機能も提供しておりません。

記事内容やライター様に対するお問い合わせについては対応できかねますので、ご了承ください。